Appareils de chauffage domestique

L’absence de garantie après-vente, une infraction récurrente

23 Fév 2021
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Le chef de service de la répression des fraudes et la protection du consommateur à la direction du Commerce de la wilaya de Constantine, Abdelghani Bounâas, a indiqué, que malgré la baisse des infractions enregistrées chaque année, concernant les commerçants vendant des appareils de chauffage domestique causant des accidents, ses équipes poursuivent leur travail de contrôle quotidien pour relever d’éventuelles infractions. Ces accidents surviennent selon le même responsable, suite au mauvais dégagement des gaz brûlés, imputant cet état de fait à plusieurs facteurs, dont la non-conformité aux normes des appareils de chauffage, le non-respect du mode d’emploi de certains appareils où l’inadéquation de l’installation de l’équipement à l’intérieur du domicile. La même source a indiqué que depuis de nombreuses années jusqu’à aujourd’hui, on a observé une tendance à la baisse, au moins depuis les quatre années précédentes, où à titre d’illustration, les équipes de contrôle ont enregistré durant l’année 2017 un total de 302 interventions avec 127 infractions, pour l’année 2018 le service a relevé 215 interventions et 102 infractions et au cours de 2019 un total de 186 interventions et 26 infractions alors qu’en 2020 on a enregistré 301 interventions et 12 infractions. L’objet de la plupart des infractions, ajoute-t-il, concerne l’absence de garantie après-vente pour les commerçants en gros ou au détail, et le non-respect de l’obligation de l’information du consommateur. M.Bounâas a affirmé que son service a pris des nouvelles mesures concernant la commercialisation des détecteurs de monoxyde de carbone pour les appareils de chauffage, afin d’assurer la protection du consommateur, où la direction du commerce a lancé une vaste opération dans ce domaine vers les commerçants en gros et au détail ainsi que les citoyens, en affirmant que cette opération a touché 127 intervenants entre importateurs, commerçants en gros et au détail ainsi que des consommateurs, dans le cadre de l’obligation de faire accompagner la vente des appareils par les détecteurs de monoxyde de carbone.

Rafik.S

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