Il y a quelques années, Air Algérie a été beaucoup critiquée pour ses retards, l’accueil et la qualité des repas à bord. Mais depuis quelques mois, les choses ont beaucoup changé selon l’avis de plusieurs voyageurs. Dernièrement, une famille d’Algériens installés à Montréal a pris attache avec notre rédaction pour saluer le bon accueil et le repas, offert par la compagnie, à bord du vol long-courrier AH 2701 du 22 juin. « Cela fait plusieurs années que je ne me suis pas rendu en Algérie. Cette fois-ci, j’ai réservé avec la compagnie nationale car j’ai appris que les choses ont beaucoup changé. Grande était ma stupéfaction quant au changement que nous avons constaté ma femme, mes enfants et moi. Air Algérie a fait de grands progrès et a gagné beaucoup de points en matière d’amélioration de ses prestations, notamment concernant le bon accueil et la qualité des repas », nous dira H. Samir, un algérien installé à Montréal depuis plus de dix ans. Son épouse n’a pas hésité à dire qu’actuellement, Air Algérie n’a rien à envier aux plus grandes compagnies aériennes. « On ne reconnait plus Air Algérie où l’accueil était médiocre, les repas de très mauvaises qualité et l’accueil ne donnait pas envie de voyager. Sans parler des retards enregistrés à l’aller comme au retour. Actuellement, c’est tout à fait le contraire. Pourvu que ça dure ! Je peux même dire qu’en continuant sur cette lancée, la compagnie algérienne pourra concurrencer les grandes compagnies mondiales. Quand c’est bien, c’est bien ! Nous ne pouvons pas dire le contraire» nous confia notre interlocuteur. Selon des connaisseurs, ces améliorations sont l’empreinte du nouveau directeur de la compagnie, Yacine Benslimane, qui depuis son installation s’attèle à améliorer les services proposés. Il est à noter que le vol AH 2701 du 22 juin a enregistré un peu de retard, rattrapé par le pilote. « On a eu l’impression que le pilote ne voulait aucune critique concernant ce vol. L’avion a décollé avec une cinquantaine de minutes de retard, cependant nous sommes arrivés presque à l’heure. C’est pratiquement incroyable mais je vous jure que c’est ce qui s’est passé », a conclu notre interlocutrice.
Faouzi Senoussaoui
Partager :