Le wali d’Annaba, Abdelkader Djellaoui, a présidé hier, mardi 14 novembre, une journée d’information sur le lancement du « portail électronique des registres de doléances et des échanges de correspondances avec les départements ministériels ». La rencontre a eu lieu au siège de la wilaya et a vu la participation des représentants des Assemblées Populaires Communales d’Annaba et des différentes administrations étatiques. Cette journée d’information a été organisée avec le concours du bureau du délégué local du médiateur de la République à la wilaya d’Annaba, Amine Meslem. Elle a eu pour objectif de faire connaître la plateforme aux administrateurs et responsables des différentes structures administratives d’Annaba en vue de développer les différents points et aspects de ce nouveau dispositif, qui se veut pratique pour les citoyens. Pour rappel, le portail électronique des registres de doléances et des échanges de correspondances avec les départements ministériels a été officiellement lancé en octobre passé. Son objectif est de garantir une prise en charge efficace des préoccupations des citoyens, de renforcer leur confiance dans l’administration et d’évaluer les performances des administrations et du service public. Dans cet esprit, et dans le cadre d’une première phase de déploiement, la wilaya d’Annaba a lancé la plateforme à petite échelle dans les communes d’Aïn El Berda, de Chorfa et d’Oued El Aneb. Cette expérience s’est révélée productive et fructueuse, avec la réception, le suivi, et le traitement de pas moins de 42 plaintes au sein de ces communes pilotes de la wilaya d’Annaba. La prochaine étape consistera en le lancement du portail électronique des registres de doléances et des échanges de correspondances avec les départements ministériels dans la wilaya. À ce sujet, Abdelkader Djellaoui a exprimé sa volonté de remédier aux problématiques administratives entravant le progrès de plusieurs projets et le traitement des préoccupations des citoyens d’Annaba.
Soufiane Sadouki
Partager :