Un workshop dédié au courtage en assurance s’est tenu avant-hier, mardi 19 novembre, à l’hôtel Park Mall de Sétif, sous l’égide de CapAssurance. À cette occasion, le directeur général de cette dernière, Dr Lahouari Seghier, a présenté deux communications devant un parterre de professionnels comprenant des directeurs d’agences et de succursales de sociétés d’assurance, des responsables de grandes entreprises ainsi que des directeurs d’entreprises publiques et privées de plusieurs wilayas de l’est du pays. Le conférencier a mis l’accent sur l’importance du courtage dans la gestion des risques et la mise en place de solutions personnalisées en assurance. Ces solutions englobent la protection des actifs, tant matériels qu’immatériels – notamment le capital humain -, la préservation du passif et la garantie d’une continuité d’exploitation après sinistres. « L’apport des courtiers est nécessaire pour créer une synergie dans le marché. D’ailleurs, c’est l’objet de cette rencontre, qui regroupe compagnies d’assurance et clients, illustrant parfaitement ce processus d’intermédiation. Les assurances proposent leurs produits, et les courtiers accompagnent les acheteurs », dira d’emblée notre interlocuteur. Celui-ci a précisé que le rôle du courtier consiste à guider le client dans ses choix, de la sélection du produit le plus adapté au processus d’achat, entièrement digitalisé chez CapAssurance pour garantir une transparence totale. Sur un autre volet, le spécialiste, qui comptabilise 35 ans d’expérience dans le domaine, explique : « Actuellement, les entreprises externalisent de nombreuses activités. Elles ont des juristes mais font appel à des avocats, même en première et deuxième instance. Elles ont des financiers mais font appel à d’autres externes dont des experts-comptables. Cependant, en matière d’assurances, elles ne possèdent pas les compétences nécessaires, d’où l’apport nécessaire du courtier, essentiel pour l’achat de garanties et la gestion en amont des risques ». En réponse à une question de L’Est Républicain, Dr Seghier Lahouari a tenu à préciser : « Le nombre de courtiers est actuellement insuffisant. L’Algérie en compte 57 seulement. Cependant, on enregistre un nombre important de demandes. Il s’agit de jeunes diplômés ayant de l’expérience et des connaissances théoriques, ce qui laisse présager un bel avenir pour la profession. C’est une norme mondiale en assurance et réassurance ». Il a aussi souligné que « le courtage, qui commence à prendre forme en Algérie, réalise un chiffre d’affaires estimé à quelque 15 milliards de dinars ». Sur les 24 acteurs, à savoir les 24 compagnies d’assurance, les courtiers sont en quatrième position, d’où l’importance de l’activité », dira-t-il. Implantée dans cinq grandes wilayas, CapAssurance a adopté un système de pôle couvrant l’ensemble du territoire national. La société propose une solution logicielle permettant d’avoir accès à tous les clients où qu’ils soient et à ces derniers de gérer à distance leurs polices et leurs sinistres, grâce à des interfaces et des passerelles intégrées à son système principal.
Faouzi Senoussaoui
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