La Caisse Nationale des Assurances Sociales (CNAS), à travers son agence d’Annaba, vient de lancer un nouveau service baptisé « Le Couloir Vert », destiné spécifiquement aux assurés sociaux âgés de 65 ans et plus. Ce nouveau dispositif a été mis en œuvre conformément aux recommandations du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, et suivant les instructions de la direction générale de la CNAS. Son objectif principal est d’assurer un accueil personnalisé, rapide et adapté à cette catégorie de bénéficiaires. Le service repose notamment sur la mise en place d’un guichet spécial, intitulé « Guichet des seniors », assurant une prise en charge immédiate et simplifiée au profit des assurés concernés. Il comprend également la nomination d’un correspondant social, représentant l’Agence de développement social, chargé de suivre les dossiers des cartes Chifa des bénéficiaires de l’allocation forfaitaire de solidarité, ainsi que de faciliter leur remise. Avec le lancement de ce nouveau service, qui sera opérationnel dans l’ensemble des centres de paiement ainsi que des centres de contrôle médical relevant de la CNAS, l’organisme garantit des services de qualité pour les retraités et les personnes âgées, dans le respect de leur dignité et de leurs besoins spécifiques.
Hanine Boucenna
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